De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de verzendlocatie en het beleid van de winkel, zoals het aantal gekochte producten. U kunt uw exacte verzendkosten krijgen door producten aan uw winkelwagen toe te voegen, naar de kassa te gaan en uw verzendadres in te voeren. De verzendkosten worden onmiddellijk bijgewerkt en weergegeven in uw uiteindelijke kosten.

Wij bieden wereldwijde verzending.

Wij accepteren geen verzending naar meerdere adressen voor één bestelling. Als u producten op verschillende adressen wilt laten bezorgen, dient u aparte bestellingen te plaatsen.

We accepteren verzending naar postbussen, maar we kunnen niet verzenden naar militaire APO/FPO-adressen.

Momenteel bieden wij alleen de standaard verzendmethode aan voor onze producten.

We bieden momenteel geen ondersteuning voor het toevoegen van een kortingscode aan een bestaande bestelling. Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Tenzij anders vermeld, kunnen promotiecodes slechts één keer worden toegepast. Per bestelling kan één actiecode worden toegepast.

Op dit moment bieden wij geen telefonische ondersteuning of aankoop namens klantenservice. Plaats alstublieft de bestelling en voltooi de transactie aan uw kant.

We accepteren alleen Visa, Mastercard, Discover, American Express en PayPal.

U kunt trackinginformatie vinden in uw bestelbevestiging of verzendbevestiging die naar uw e-mail is gestuurd. Als een bestelling meerdere items bevat, kunnen deze elk afzonderlijke leverdata en trackinginformatie hebben.

Het kan 3-5 werkdagen duren voordat de trackingnummers in het systeem van de rederij verschijnen. Afhankelijk van de verzendoptie die u kiest, kan het zijn dat de trackinginformatie niet direct beschikbaar is, maar u kunt er wel zeker van zijn dat uw zending nog steeds normaal wordt afgeleverd. Neem contact op met onze klantenservice als uw bestelling na 30 werkdagen (binnenlands VS) of 45 werkdagen (internationaal) nog niet is aangekomen.

De meeste leveringen vinden op tijd plaats. Zelden zal de tracking aangeven dat het pakket "afgeleverd" is, zelfs als het lijkt alsof je het nog niet hebt ontvangen. Als de trackinginformatie van je pakket aangeeft dat het is afgeleverd, maar je het niet kunt vinden:

1. Kijk rond op de bezorglocatie voor je pakket. Controleer je brievenbus of waar je normaal gesproken post ontvangt

2. Controleer uw bestelbevestiging om de verzendstatus te vinden

3. Open de trackinglink op je bestelbevestiging om de lokale verzendmaatschappij te vinden die je pakket bezorgt

4. Neem contact op met uw lokale verzendmaatschappij voor meer informatie.

5. Neem contact op met onze klantenservice als het pakket nog steeds niet gevonden kan worden.

Nadat we per e-mail hebben bevestigd dat u in aanmerking komt voor een terugbetaling of vervanging, zullen we uw terugbetaling/vervanging verwerken binnen 07 werkdagen na bevestiging.
U zou het trackingnummer voor uw vervangende product(en) moeten ontvangen binnen 7-10 werkdagen na bevestiging.
U zou uw terugbetaling moeten ontvangen binnen 3-5 werkdagen na bevestiging. Let op dat uw betalingsprovider bepaalt wanneer uw terugbetaling wordt bijgeschreven op uw betaalrekening.

Het kan zijn dat je om een bepaalde reden een kostenpost niet herkent. Volg alsjeblieft de onderstaande richtlijnen.

1. Raadpleeg voor alle details over je bestelling je Orderbevestiging.

2. Vraag na of een familielid of vriend namens jou iets bij ons heeft besteld.

3. Neem contact op met je bank voor meer informatie.

4. Neem contact op met onze klantenservice voor snelle hulp.

We beginnen doorgaans met het verwerken van uw bestelling zodra deze is geplaatst om ervoor te zorgen dat u deze op tijd ontvangt. Als gevolg hiervan kan bepaalde informatie niet worden gewijzigd zodra een bestelling is verwerkt. Neem binnen zes uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via ons Contactformulier als u wijzigingen wilt aanbrengen in uw bestelling, zodat we kunnen helpen bij het doorvoeren van mogelijke wijzigingen.

Onze artikelen bieden momenteel geen ruilmogelijkheid. Als u klachten heeft over uw aankoop, neem dan binnen 14 dagen na levering van uw bestelling contact op met onze klantenservice. Vervolgens zal onze klantenservice, indien dit nodig wordt geacht, helpen bij het aanbieden van vervanging of terugbetaling.

Zodra uw bestelling succesvol is geplaatst.

Om uw veiligheid en privacy te beschermen, kan uw bank ons geen informatie verstrekken over waarom uw betaling is geweigerd. Neem rechtstreeks contact op met uw bank om deze betalingsproblemen op te lossen. U kunt het misschien opnieuw proberen met een andere betaalmethode. Als het probleem aanhoudt, neem dan vriendelijk contact op met ons klantenserviceteam voor verdere ondersteuning.

We nemen fraude, oplichting, phishing en spoofing serieus. Neem direct contact op met ons klantenserviceteam als u enige correspondentie ontvangt waarvan u vermoedt dat deze niet afkomstig is van onze winkel.

We houden ons aan de hoogste beveiligingsnormen om uw persoonlijke gegevens te beschermen wanneer u naar de afrekenpagina gaat en een aankoop doet in onze online winkel.
Wanneer u online koopt met uw creditcard, worden al uw gegevens ingevoerd op een SSL-beveiligde webpagina. Uw gegevens worden vervolgens SSL-gecodeerd en rechtstreeks naar het netwerk van onze creditcardaanbieder verzonden, waar uw kaart en transactie worden geautoriseerd en goedgekeurd. Uw creditcardgegevens worden niet op onze servers opgeslagen.

We werken samen met toonaangevende fabrikanten die de superieure kwaliteit van elk pakket kunnen garanderen door alles in overweging te nemen en een laatste controle uit te voeren voordat de volledige bestelling naar u wordt verzonden.
Onze kwaliteitsborgingsspecialisten volgen specifieke criteria voor elk type product op basis van de erkende problemen en kenmerken van elk product.
Daarna vullen we het testformulier in met deze criteria, beoordelen elk onderdeel op een schaal van 1 tot 5 (slechte kwaliteit tot uitstekende kwaliteit) en maken aantekeningen.
Elk product moet dit testproces doorstaan en een minimumscore van 80 hebben om te worden verpakt en naar u te worden verzonden.